Conditions
générales de vente

Conditions générales de vente

Article 1. Objet

Ce contrat est destiné à l’usage exclusif de la réservation de nuitées ou de séjours en chambre(s) d’hôte(s) « Le Goût de la Passion ».

Les propriétaires s’engagent à s’occuper personnellement de leur(s) locataire(s), du début à la fin de leur séjour, au niveau de l’accueil, des repas éventuels, du confort et du conseil touristique pour la découverte de la région.

Article 2. Durée du séjour, arrivée et départ

Le client signataire du présent contrat, conclu pour une durée déterminée, ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.

Sauf entente préalable, le locataire doit se présenter le jour précisé aux heures mentionnées à l’article 6 des présentes CGV.

En cas d’arrivée tardive ou différée, le locataire doit impérativement prévenir les propriétaires. Sans nouvelles du locataire avant 19h, les propriétaires se réservent le droit d’annuler la réservation.

En cas d’arrivée précoce, le client doit également prévenir les propriétaires pour s’assurer de leur présence et de leur disponibilité.

Le matin du départ, le locataire s’engage à libérer les lieux qui lui sont loués à l’heure précisée sur le présent contrat.

En cas d’utilisation prolongée des lieux dans la journée du départ et avec l’accord des propriétaires, un supplément départ tardif pourra être facturé au locataire.

Article 3. Réservation

La réservation se fait par mail ou par téléphone directement auprès des propriétaires ou par l’intermédiaire d’un des sites de réservation suivants : Airbnb, Booking, Gîtes de France, Chambres d’hôtes de Charme, etc.

La réservation est considérée ferme uniquement après réception d’arrhes encaissés dès réception et déductible de la facture à votre arrivée.

Les arrhes devront être versées au plus tard sous 5 jours ouvrés à dater de la demande de réservation.

Le montant des arrhes s’élève à 30% du prix total du séjour.

Dans le cas d’une réservation via les plateformes (Airbnb, Booking, Gîtes de France, Chambres d’hôtes de Charme, etc.) : voir avec le site de réservation concerné.

Dès réception de l’acompte, il vous sera envoyé un mail de bonne réception avec le détail de la prestation réservée, ayant valeur de contrat. Les conditions générales de vente seront jointes au mail, ayant valeur contractuelle.

Article 4. Annulation par le client (période normale, hors "crise sanitaire")

Toute annulation doit être notifiée par mail adressé aux propriétaires.

Pour une annulation intervenant plus de 15 jours avant l’arrivée prévue, les arrhes versées à titre de garantie de réservation sont acquises à la maison d’hôtes à titre de dédit (selon les dispositions de l’article 1590 du Code Civil).

Pour une annulation intervenant moins de 15 jours avant l’arrivée prévue ou bien séjour écourté, l’arrivée différée ou en cas de diminution du nombre de chambres ou non-présentation, l’intégralité du séjour, tel que prévu par la confirmation de réservation, sera due (article 1590 du Code Civil).

* Si le client annule via les plateformes de réservation (Airbnb, Booking, Gites de France, Chambres d’hôtes de Charme, etc.), voir le site de réservation concerné et ses conditions générales de vente.

Cas de force majeure : en cas de maladie, décès, accident de la route (document en attestant faisant foi), les frais de réservation seront remboursés intégralement. Aussi, un avoir pourra vous être accordé, valable 1 an calendaire à partir de la date du début de séjour.

Article 4 bis : Annulation par le client en cas de "crise sanitaire"

En cas de crise sanitaire, si le client « doit » annuler sa réservation 3 jours avant la date prévue par les parties, deux possibilités s’offrent à lui,
selon son choix :

Article 5. Annulation par le propriétaire

Lorsqu’avant le début du séjour, les propriétaires annulent le séjour, pour des raisons indépendantes de leur volonté, ils doivent en informer le client le plus rapidement possible par téléphone ou mail. Celui-ci sera remboursé immédiatement des sommes versées. Une solution alternative auprès des confrères de la région sera alors proposée par les propriétaires, si la période de l’année le permet.

Article 6. Heure d’arrivée

Le client doit se présenter le jour précisé de la réservation et aux heures mentionnées ci-après :

En cas d’arrivée tardive (après 19 heures), merci de prévenir les propriétaires par mail ou texto le jour-même.

Article 7. Heure de départ

Les chambres doivent être libérées pour 10h00 au plus tard. Car particulier : Le dimanche matin si un brunch est réservé, les chambres doivent dans tous les cas être libérées à 14 heures au plus tard.

Article 8. Règlement du solde de l’hébergement

Le solde du séjour sera à régler à l’arrivée, si la réservation a été faite auprès des propriétaires. Le paiement du solde peut s’effectuer :

Les prestations supplémentaires seront payées en fin de séjour (repas, boissons, etc). Si la réservation est faite auprès des plateformes, le solde est à régler habituellement 7 jours avant l’arrivée dans les lieux.

Article 9. Taxe de séjour

La taxe de séjour est un impôt local que le client doit acquitter auprès des propriétaires qui la reversent ensuite au Trésor Public.

Elle contribue à l’aménagement touristique du territoire Val-de-Loire. Son montant varie selon les classifications ou la labellisation de l’hébergement. Y sont assujetties les personnes de plus de 18 ans et par nuit. Pour notre établissement elle est fixée à 0,75 € par personne majeur et par nuit (classement 4 étoiles).

Article 10. Changement de chambres

Sans que le client ne puisse se prévaloir d’aucune indemnité, les propriétaires se réservent la possibilité de changer la chambre initialement réservée par le client par une chambre de même capacité ou de capacité supérieure. En pareil cas, le coût de la réservation reste inchangé.

Article 11. Capacité

La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Si le jour d’arrivée, le nombre d’occupants est supérieur, les propriétaires sont en mesure de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative des propriétaires, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de personnes supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Article 12. Petit déjeuner

Le petit déjeuner est servi au fur et à mesure des arrivées de 8h15 à 10h00. Les petits déjeuners sont inclus dans la prestation chambre d’hôtes et non déductibles s’ils ne sont pas consommés.

Article 13. Brunch

Le brunch est servi sur réservation, uniquement le dimanche ou le lundi, entre 10h30 et 13h30, si le petit-déjeuner non-pris.

Pour le brunch, la facturation sera effectuée comme suit : 10 €/adulte et 5 €/enfant.

Article 14. Déjeuner

Le déjeuner doit être réservé au moins 24 heures à l’avance, dont le prix est indiqué sur le menu (affiché dans l’établissement et consultable sur site internet).

Il est également possible de commander un panier pique-nique avec les mêmes délais de prévenance.

La composition du panier pique-nique est définie en accord avec le client, en fonction de ses préférences alimentaires. Dans tous les cas, il sera fait "maison" et à partir de produits frais.

Le prix du pique-nique à emporter s’élève à 10 €/adulte et 5 €/enfant.

Article 15. Dîner

Le dîner doit être réservé au moins 24 heures à l’avance, dont le prix est indiqué sur le menu (affiché dans l’établissement et consultable sur site internet).

Article 16 : Les animaux de compagnie

Le présent contrat précise que les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

Article 17 : Art de vivre, utilisation des lieux

Le respect d’un certain art de vivre est demandé à tous les hôtes pour garantir la quiétude du lieu et le confort de ses hôtes.

En outre, il est demandé de ne pas fumer, de ne pas vapoter, à l’intérieur des chambres et des espaces communs, et de s’éloigner des portes et fenêtres ouvertes afin de ne pas incommoder les autres hôtes et/ou occupants.

Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer, et assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.

Les enfants évoluant au sein de notre Maison d’hôtes sont sous l’unique responsabilité de leurs parents.

Article 18 : Piscine

Notre piscine est sécurisée selon les normes en vigueur en France. Cependant, les enfants restent sous l’unique responsabilité de leurs parents.

Article 19 : RGPD

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant.

"Le Goût de la Passion" s’engage à ne pas transmettre les informations que vous lui avez communiquées à d’autres sociétés ou organismes.

Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions générales de ventes sont réputés acquis dès le versement des arrhes.